Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров презентував ідею голосового помічника, який дозволить громадянам скаржитися на проблеми з державними послугами в режимі реального часу. Цей інструмент може стати частиною застосунку Дія, пише 24.
Ідея нового сервісу в тому, щоб українці могли швидко та зручно повідомляти про проблеми з отриманням державних послуг, повідомляє 24 Канал. За словами Михайла Федорова, громадяни зможуть активувати голосового помічника простим струшуванням телефону, після чого надиктувати своє місцезнаходження та описати проблему.
Система, заснована на штучному інтелекті, автоматично класифікуватиме скаргу за категоріями та надсилатиме її до відповідного міністерства чи органу влади. Відповідальні особи, включно з міністрами, отримуватимуть push-сповіщення через сервіс “Дія.Офіс” про проблеми, з якими стикаються громадяни.
Федоров також наголосив на важливості створення рейтингу державних органів на основі зворотного зв’язку громадян.
Такий рейтинг допоможе чиновникам краще розуміти реальність, у якій живуть їхні співвітчизники, та покращувати якість надання послуг, – зазначив міністр.
За словами Федорова, голосовий помічник може стати частиною екосистеми Дія, яка вже давно перетворюється на багатофункціональний інструмент для взаємодії громадян із державою.
