Турецький користувач Galaxy Buds FE розповів трагічну історію на форумі Samsung. Він каже, що один зі щойно куплених навушників вибухнув у вусі його дівчини, залишивши її з постійною втратою слуху. Реакція місцевого представництва компанії абсолютно обурлива, пише 24.
Згідно з повідомленням, користувач придбав нові Samsung Galaxy Buds FE, щоб використовувати їх зі своїм Galaxy S23 Ultra. Навушники прийшли з 36% заряду в коробці й ні разу не заряджалися.
Автор допису каже, що його дівчина взяла новенькі Galaxy Buds FE і вдягнула їх, щоб випробувати. У результаті нещасного випадку навушники вибухнули в її вусі, що призвело до постійної втрати слуху.
Після того, як вони звернулися за медичною допомогою, власник навушників прийшов до сервісного центру Samsung в Чемальпасі, Адана, але там на нього чекав ще один неприємний сюрприз.
Коли вони побачили навушники, то були шоковані й перепросили. Але відтоді почалися проблеми. Через два дні вони подзвонили, повідомили, що навушники не вибухнули, а лише деформувалися, і в якості жесту доброї волі запропонували нам нову пару тієї ж моделі, – пише автор допису.
Він заявив, що працівники сервісного центру сказали йому: “Беріть або не беріть. Якщо хочете, можете відстоювати свої законні права”.
Тепер він шукає допомоги в офіційного представництва виробника, а його історія привертає увагу видань з усього світу.
Я займаюся цим питанням вже кілька місяців. У нас є все, включаючи рахунок, дату вибуху, фотографії до і після, а також медичний висновок про втрату слуху в результаті вибуху, – каже чоловік.
Судячи з усього головний офіс у Південній Кореї поки що не реагував на проблему. Однак рано чи пізно ця історія дійде й туди, що змусить компанію реагувати й, імовірно, виплатити постраждалій певну суму грошей та провести ретельне дослідження навушників, які вибухнули.
