Сьогодні досить складно залучити нових клієнтів та утримати постійних. В цьому питанні бізнесу допомагають різні маркетингові інструменти, одним з найефективніших з яких є SMS-розсилка. Це не новий спосіб комунікації з клієнтами, проте навіть зараз SMS є потужним методом просування, особливо в ситуаціях, коли важливо, щоб клієнт гарантовано отримав певну інформацію.
Далі ми розглянемо, як створити якісну СМС-розсилку та як уникнути помилок під час користування цим засобом комунікації.
Як створити якісну СМС-розсилку
Підвищити ефективність SMS-розсилки можна за допомогою нескладних кроків:
- використання альфа-імені замість номера телефону, щоб абонент відразу зрозумів, від кого прийшло повідомлення;
- чітке та лаконічне викладення інформації;
- включення до повідомлення посилання на нові надходження, інформації про початок розпродажу та заклик до дії;
- надсилання різних СМС відповідно до маркетингових цілей (для залучення нових клієнтів можна надати знижку на перше замовлення, а для утримання — запропонувати участь у програмі лояльності тощо).
Значну роль в ефективності цього інструменту є вибір сервісу для розсилок. Варто звертати увагу на можливість повної автоматизації процесу, швидкість відправлення, наявність готових модулів для CRM і CMS, а також на рівень захисту ваших даних. Компанія AlphaSMS допоможе організувати якісну розсилку за демократичними цінами.
Основні помилки SMS-маркетингу
Сучасні підприємці прагнуть розвиватися та масштабуватися, деякі підходять до цього питання серйозно: вивчають маркетингові стратегії, запозичують практики успішних брендів, проте більшість власників малого бізнесу все ж припускається помилок під час організації СМС-маркетингу.
Найбільш поширеною помилкою є ігнорування процесу сегментування аудиторії, адже персоналізація є дуже важливою. Наприклад, пропозиції від равликової ферми більше зацікавлять власників кафе й ресторанів з відповідною кухнею та фуд-блогерів, ніж магазинам дитячих іграшок тощо.
Ще однією помилкою є відмова від використання сучасних технологій. Можливості штучного інтелекту допоможуть застосовувати розсилку більш ефективно та креативно. Також радимо постійно аналізувати результати обраної маркетингової стратегії, щоб більш активно застосовувати вдалі рішення та вчасно скоригувати неефективні.
Отже, правильно продумана та добре організована SMS-розсилка допоможе підвищити ефективність бізнесу, залучити нових клієнтів та втримати лояльних покупців.
