Грузовое такси ― удобный способ перевезти небольшой груз по городу. Оно особенно актуально, когда нужно быстро доставить что-то ценное или хрупкое, а своего автомобиля нет. Например, перевезти антикварную мебель, дорогую технику или оборудование.
Тут важно позаботиться о безопасности и сохранности груза. Если что-то повредится в дороге, это приведет к убыткам и испорченному настроению. Чтобы этого не произошло, придется дотошно подходить к выбору транспортной компании.
По каким критериям выбирать транспортную компанию?
- Опыт работы. Чем дольше компания на рынке, тем надежнее. Оптимально, если перевозчик работает от 5 лет и более. За это время у него наверняка сложилась хорошая репутация и отработаны процессы доставки.
- Собственный автопарк. Если у компании свои машины, а не арендованные, значит перевозки — ее основной бизнес. Это хороший знак. Плюс так проще контролировать техническое состояние автомобилей.
- Цены и тарифы. Обязательно уточните, сколько стоит грузовое такси. Слишком низкие цены должны насторожить. Скорее всего, придется чем-то жертвовать — скоростью, безопасностью или качеством. Тарифы лучше сравнить у нескольких компаний, чтобы понять средний уровень.
- Отзывы клиентов. Поищите отзывы в интернете — на профильных форумах, сайтах-отзовиках, в соцсетях. Если видите много положительных откликов — это хороший знак. Особенно ценны подробные отзывы с фото и деталями.
- Договор и документы. У перевозчика должен быть типовой договор, где четко прописана его ответственность. Также проверьте, есть ли у компании лицензия на перевозку грузов. Не помешает и маршрутный лист на конкретную доставку.
- Страхование грузов. Узнайте, страхует ли компания перевозимые грузы. Если да — это существенно снижает Ваши риски как заказчика. При страховом случае Вы сможете получить компенсацию. Например, перевозчик грузов из Киева Инка Транс (inka-trans.ua) обязательно страхует все перевозимое имущество, полис включен в стоимость каждого заказа.
Что делать, если груз все же повредили по вине перевозчика?
Если уж что-то сломалось, потерялось или даже было украдено, важно не поддаваться панике и действовать правильно. Чтобы Вы лучше понимали последовательность действий, пройдемся по порядку от получения груза:
- Внимательно осмотрите груз. Не подписывайте документы и не принимайте груз, пока не проверите его состояние. Сфотографируйте все повреждения. Если при перевозке разбилась ваза, сделайте фото с разных ракурсов.
- Составьте акт о повреждении груза. Опишите в нем характер и степень повреждений. В акте должны расписаться Вы и представитель перевозчика. Если он отказывается подписывать — впишите это в акт и возьмите подпись свидетелей.
- Оцените размер ущерба. Вы можете сделать это самостоятельно или привлечь независимого эксперта. Оценщик определит, стоимость ремонта или замены условного шкафа.
- Напишите претензию перевозчику. В ней укажите дату перевозки, номер договора или заказа, опишите повреждения и сумму ущерба. Приложите фото, акт и оценку ущерба. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением.
- Дайте перевозчику 30 дней на добровольное возмещение ущерба. Если он откажется или проигнорирует претензию, придется обратиться в суд. В этом случае к иску приложите документы из п. 2-4 и квитанцию об отправке претензии.
- В суде докажите вину перевозчика. Возможно, хрупкий груз перевозили без специальной обрешетки, и он разбился — это весомый аргумент в пользу вины компании. Дополнительно помогут показания свидетелей.
