Ведення бізнесу передбачає командну роботу. Отже, необхідно налагодити комунікацію, взаємоповагу в групі, щоб вона функціонувала ефективно. Не завжди цього виходить досягти власними силами, тому в компанію запрошують фасилітатора — спеціаліста з комунікації. У чому полягає його робота та яким чином це покращує ефективність роботи компанії — розповідають експерти освітнього проєкту для підприємців Школа бізнесу Нова пошта.
Фасилітація: що це?
Фасилітація — це процес управління груповою взаємодією, спрямований на полегшення досягнення загальних цілей. Основна її мета — допомогти групі людей ефективно спілкуватися, висловлювати свої думки, знаходити спільні рішення та досягати згоди. Фасилітатор — це людина, яка керує процесом, спрямовуючи учасників до розв’язання питань та досягнення бажаних результатів.
Фасилітацію застосовують на різних заходах: стратегічних сесіях керівництва, мозкових штурмах, тренінгах тощо. Фасилітатор не займає нічию позицію та не висловлює свою думку. Його завдання — зробити так, щоб процес обговорення був структурованим, учасники мали можливість висловитися, а всі ідеї були почуті й враховані.
Чому фасилітація необхідна бізнесу?
Залучення фасилітатора може значно підвищити ефективність компанії. Зокрема, завдяки:
- Прискоренню процесу ухвалення рішень. Завдяки структурованому процесу та чіткому плануванню, команди можуть швидко обговорювати варіанти та знаходити оптимальні стратегії. Це особливо важливо в умовах жорсткої конкуренції, коли оперативність має вирішальне значення.
- Більшій залученості учасників обговорення. Коли кожен має можливість висловити свою думку та повпливати на результат, рівень мотивації працівників зростає. Це покращує ефективність командної роботи.
- Уникненню конфліктних ситуацій. Під час групового обговорення можуть виникнути суперечки через відмінності поглядів його учасників, що завадить продуктивній роботі. Фасилітатор допомагає запобігти таким ситуаціям, спрямовуючи дискусію в конструктивне русло.
- Створенню відкритої атмосфери для генерування ідей. Коли кожен учасник може вільно висловлювати свої думки, це стимулює креативність і інноваційне мислення. Тому на таких сесіях часто знаходяться розв’язання нетривіальних задач та ідеї для новітніх продуктів.
- Підвищенню відповідальності за результат. Коли рішення було прийняте колективно, рівень відповідальності за його виконання підвищується. Завдяки цьому покращується і якість кінцевого результату.
- Створенню умов для адаптації до нововведень. Бізнес-середовище постійно змінюється, до чого не завжди готові і керівники, і працівники компанії. Створюючи простір для відкритого обговорення нововведень та способів їх реалізації, фасилітатор допомагає уникнути опору змінам та сприяє їх плавному впровадженню.
Звичайно, не для кожної ситуації можна застосувати принципи фасилітації. Для якісної реалізації процедури необхідна достатня кількість часу, тому для екстрених рішень вона не підійде. Також не має сенсу в фасилітації в компаніях, де рішення ухвалюються керівництвом без залучення працівників.
Фасилітація — це потужний інструмент для покращення ефективності внутрішніх процесів компанії, що безпосередньо впливає на конкурентоспроможність та прибуток бізнесу.
