Вчера, 24 сентября, на сайте и официальной странице ГКП “Николаевводоканал” появилось обращение к жителям города с требованием перезаключить договоры на услуги водоснабжения и водоотведения.
При этом монополист ожидает от горожан, что они явятся в абонентский отдел предприятия, чтобы перезаключить договора “в бумаге” лично.
Учитывая, что этим требованиям загоняют в очереди десятки тысяч горожан, николаевцы встретили требование без восторга
На следующий день, уже 25 сентября, на сайте и фейсбук-странице появилось официальное объяснение такой настойчивости водоканала:
- согласно требованиям Закона о ЖКУ, вступившем в силу 01.05.2019, коммунальные услуги предоставляются только на основании договора, который должен заключаться ежегодно;
- оплата коммунальной услуги потребителем не является автоматическим согласием на продление договора, считают в Николаевводоканале, но и от обязанности оплачивать полученные услуги не освобождает;
- необоснованный отказ потребителя подписать договор является основанием для поставщика прекратить поставку услуги/товара;
- заключение договора возможно только в бумажном виде, а не через личный кабинет на сайте или по электронной почте.
Впрочем, в Николаевводоканале предложили несколько способов избежать многочасового стояния в очередях в абонентском отделе: 1) контролеры предприятия будут разносить бланки договоров, их можно будет подписать на дому; 2) распечатать с сайта копию договора в двух экземплярах и отправить почтой на адрес Николаевводоканала.
В случае возникновения вопросов николаевцам предлагают обратиться в абонентский отдел предприятия за разъяснениями по телефонам: 58-18-48, 24-11-52, 30-00-95, 67-09-52, 70-95-25.
Отметим, что пока монополист не установил крайние сроки новой договорной кампании.
Напомним, на днях НКРЭКП повысил тарифы на воду и канализацию для «Николаевводоканала» на 10%. Пока они не вступили в силу