В частности, на перерасчет могут претендовать те клиенты, у которых нет домового счетчика тепла, а температура воздуха в квартире ниже 18°, сообщили “ДС” в пресс-службе “Киевэнерго”.
“Если фактическая температура в жилых помещениях клиентов “Киевэнерго” не соответствует нормативной (18°), надо обратиться в один из центров обслуживания клиентов “Киевэнерго” и написать заявление о проведении обследования. В предварительно согласованное время обеспечить доступ в квартиру специалиста “Киевэнерго”, – говорится в сообщении.
Так, с помощью специального оборудования специалистом будет сделан замер температуры помещения и проведено обследование по выявлению причин снижения качества теплоносителя. “После этого представитель компании сформирует акт-претензию о ненадлежащем предоставлении услуг. Согласно этому документу, клиенту будет сделан перерасчет оплаты услуги отопления”, – уточнили в компании.
Там также напомнили, что согласно постановлению Кабмина от 17 февраля 2010 года №151, сумма к оплате за централизованное отопление будет снижена на 5 процентов за каждый градус отклонения от 18° до 12° в жилых помещениях (в угловых комнатах – от 20° до 14° тепла).
При температуре в жилых помещениях ниже 12° плата за централизованное отопление не начисляется (в угловых комнатах – ниже +14°).
Перерасчет для каждой конкретной квартиры производится на основании индивидуальных результатов обследования. Во время составления акта-претензии, в том числе, учитываются результаты общего анализа энергоэффективности комнат.
Например, если у клиента в квартире разбиты оконные стекла, перерасчет за услугу отопления не будет предоставляться.
Как сообщала “ДС”, 8 января премьер-министр Украины Арсений Яценюк поручил предприятиям теплокоммунэнерго пересчитать плату за отопление для домов, где услуга по теплоснабжению была оказана некачественно.
