28 октября этого года вступили в силу изменения и дополнения к ст. 5 Закона Украины «Об обращениях граждан», предусматривающие право граждан обращаться в органы государственной власти, местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций независимо от формы собственности, объединений граждан или должностных лиц, в полномочия которых входит решение соответствующих вопросов, с устными обращениями на личном приеме или с помощью средств телефонной связи через определенные контактные центры, телефонные «горячие линии».
Кроме этого, изменениями предусмотрено, что письменное обращение направляется по почте или передается гражданином в соответствующий орган, учреждение лично или через уполномоченное им лицо, полномочия которого оформлены в соответствии с законодательством.
Письменное обращение также может быть направлено с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронные обращения).
В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, который обращается, изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования.
Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. В электронном обращении также должен быть указан электронный почтовый адрес или сведения о других средствах связи с заявителем.
Применение электронной цифровой подписи при отправке электронного обращения не требуется.
Обращение, оформленное без соблюдения указанных требований, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями.
С целью реализации вышеуказанных норм Закона в прокуратуре Николаевской области создана электронная почта для получения электронных обращений zvern@myk.gp.gov.ua, а также определены контактные номера телефонов (0512) 47-25-57 или (0512) 47-25-11 для получения устных обращений.
Дополнительная информация по ссылке – http://myk.gp.gov.ua/ua/contact.htm, сообщили в пресс-службе прокуратуры Николаевской области.
