Теперь «Добро пожаловаться!» по-другому: что пришло на смену жалобным книгам


10:5507.10.2020

На прошлой неделе официально вступил в силу приказ Минэкономики, отменяющий обязательность ведения Книги отзывов и предложений.

Это стало очередным шагом в направлении дерегулирования, цифровизации бизнес-процессов и уменьшении устаревших норм.

Об этом сообщают в Минэкономики, передает Інше ТВ.

Как отмечают в министерстве, наличие Книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей. К тому же предприниматели были вынуждены тратить время и значительные средства на администрирование Книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания. В год такие расходы достигали более 44 млн гривен. В эту сумму включались организационные расходы, назначение ответственного за нее, рассмотрение жалоб.

«В современном мире есть более эффективные и удобные инструменты контроля и защиты прав потребителей. Так, можно оставлять свои отзывы через «горячую линию», электронную и классическую переписки или социальные сети. Кроме того, сегодня потребители могут обратиться в Госпродпотребслужбу и ее территориальные органы за защитой нарушенных прав как в бумажном, так и электронном виде (https://dpss.gov.ua/). В территориальных органах Госпродпотребслужбы и во многих местных госадминистрациях созданы и функционируют консультационно-информационные службы, где потребители могут получить информацию и помощь по защите своих прав.

Такая практика полностью соответствует европейским и мировым стандартам, будет способствовать налаживанию эффективной коммуникации между бизнесом и потребителем и позволит уменьшить количество «формальных» проверок бизнеса», — сказано в сообщении Минэкономики.

Как сообщало «Інше ТВ», в марте 2019 года Кабмин отменил жалобные книги.

Понравилась статья? Расскажите друзьям![hupso]

'Теперь «Добро пожаловаться!» по-другому: что пришло на смену жалобным книгам' не имеет комментариев

Будьте первым!

Желаете поделиться мнением?

© Inshe.tv

Share Button
Twitter Facebook Google Plus Youtube