Боты – явление, с которым нельзя не столкнуться и которое опасно игнорировать. Они способны создать ажиотаж вокруг второстепенных событий, направить или погасить дискуссию, повлиять на мнение других пользователей и т.д. Можно ли избежать влияния ботов и навязываемой ими повестки?
Вместе с компанией TheRespo мы проанализировали один из самых многочисленных и значимых Facebook-аккаунтов страны – страницу президента Украины Петра Порошенко. Насколько активно боты вмешиваются в обсуждение государственных, общественно значимых и личных вопросов от первого лица?
“Вітаю з Днем незалежності України! Бажаю миру та єдності. Слава Україні!” – эти традиционные строки появились в официальном аккаунте недавно избранного президента Украины Петра Порошенко 24 августа 2014 года. А вот реакция на тривиальное поздравление оказалась довольно необычной – более 500 комментариев [Здесь и для дальнейшего анализа использовались публично доступные комментарии со страницы Порошенко. Не учитывались удаленные (спрятанные) комментарии, а также содержащие нецензурную лексику. – Авт], почти 1400 репостов и 10 000 лайков впридачу. Примечательно и то, что эта запись – абсолютный рекордсмен по числу комментариев, оставленных ботами: 111, или 21%. Еще неожиданнее то, что количество негативных комментариев от ботов под этим постом почти вдвое превысило число позитивных.
За время президентства Петра Порошенко более 79 000 уникальных Facebook-пользователей написали хотя бы один комментарий на его официальной странице (июнь 2014 – май 2017, точный анализируемый период – с 07.06.2014 по 31.05.2017). Всего они сделали около 176 000 записей. Компания TheRespo проанализировала каждого пользователя и комментарий: исследования показали, что 98% комментаторов (77 500) – реальные люди. С другой стороны, оставшиеся 2% (1500) были значительно продуктивнее: они оставили около 26 000 комментариев, или 15% от всех записей. То есть каждый шестой комментарий под постами президента оставлен ботами.
Как поймать бота
Бот – это человек или алгоритм, оставляющий комментарии, которые должны определенным образом влиять на тех, кто будет их читать. Боты бывают двух видов:
- создается аккаунт в Facebook, а затем к нему подсоединяется алгоритм, который оставляет заданный комментарий под заданными постами (иногда может использоваться и более сложная логика);
- также создается аккаунт в Facebook, и от его имени пишет реальный человек, по сути делая все то же самое, что и алгоритм.
Несмотря на довольно простой алгоритм действий, боты часто остаются неочевидными для обычных пользователей. Действительно: чтобы “поймать” бота, нужно детально проанализировать его посты, а также частоту его комментирования. Отправной точкой нашего исследования стало количество комментариев, которые оставляли Facebook-юзеры на странице Порошенко на протяжении трех лет. Большинство людей оставляли от 1 до 5 комментариев.
Юзеры, которые оставили больше 30 записей, попали в “группу риска”. (Также использовались другие критерии.) В ходе анализа этих профайлов был выделен ряд характерных особенностей:
- боты обычно имеют аватарку с довольно размытым изображением человека на дальнем плане либо абстракцией. В опубликованных ими фотографиях нет нескольких изображений одного и того же человека (владельца аккаунта) – их замещают групповые фото с большим количеством людей;
- боты, как правило, не публикуют посты от себя, но регулярно репостят записи из 1-2 групп;
- их фото и посты либо не собирают никаких лайков/шеров вообще, либо собирают всего несколько реакций от других пользователей;
- количество друзей не является показательной характеристикой. Немного чаще боты встречаются среди аккаунтов с количеством друзей до 20 и более 1000.
Кроме того, у ботов есть своя неформальная классификация. Условно их можно разбить на три вида:
- эконом-вариант, без друзей или с их минимальным количеством – самый дешевый и самый распознаваемый вид;
- спам-боты, распространяющие контент через друзей, которых у них обычно свыше 1000;
- хорошо замаскированные боты – здесь количество друзей имеет такое же распределение, как и у обычных людей (у большинства 100-1000 друзей, до 100 – у менее чем 25%, свыше 1000 – у менее чем 10%). Это самые дорогие и наиболее часто используемые в политике боты.
Методология выявления бота. Чтобы определить, является аккаунт ботом или нет, использовался ряд признаков:
- первичные: неоднократная публикация одного и того же (как правило, негативного) комментария, большое количество ссылок на сторонние ресурсы;
- вторичные: более 30 комментариев под постами на странице Порошенко, отсутствие личных фото на собственной странице, отсутствие или очень малое количество персональных постов (чаще всего их просто нет, иногда бывают в количестве 1-3 штук), минимальная реакция подписчиков на репосты, регулярное распространение контента из небольшого количества источников (обычно 1-2 тематические группы), нереалистичные личные данные (место работы и позиция) и др.
Для выявления ботов была построена модель, которая проверяла наличие отдельных факторов из приведенного выше списка, а также их комбинаций в каждом аккаунте. При анализе преимущественно использовались вторичные признаки, так как первичные есть не у всех ботов. Всего было найдено 1500 ботов с оценочной погрешностью результата 5%.
Боты Порошенко: хороший, плохой, злой
Полуторатысячная армия ботов под постами президента далека от единства и консолидированной позиции. В рамках исследования была определена и проанализирована “тональность” ботов, по которой они были распределены на три группы: негативные, позитивные и нейтральные.
- негативные: боты, для которых агрегированная эмоция всех комментов “злость” (или “грусть”) в два раза интенсивнее агрегированной эмоции всех комментов “радость”. Таких ботов 29%;
- позитивные: боты, для которых агрегированная эмоция всех комментов “радость” в два раза интенсивнее агрегированной эмоции всех комментов “злость” (или “грусть”). Таких ботов 27%;
- нейтральные: боты, которые приблизительно одинаково использовали в своих комментариях на странице Порошенко как негативные, так и позитивные эмоции. Таких ботов оказалось 44%.
При этом противостояние негативно и позитивно комментирующих ботов появилось с первых дней президентства. Месяцы-рекордсмены по числу комментов с фейковых аккаунтов – август и сентябрь 2014-го: 3203 и 2712 комментариев соответственно. Наибольшая доля фейковых комментариев от общего числа была замечена в ноябре 2014 года: тогда 26% от всех комментариев были написаны ботами.
Наименьшую активность в абсолютных значениях боты показали в апреле и июле 2016 года: 235 и 238 комментариев соответственно. Наименьшая относительная активность была обнаружена в августе и октябре того же года, когда только 11% от всех комментариев были написаны ботами. Но с конца прошлого года активность ботов начала возрастать.
Комментарии людей и ботов в Facebook президента
Где живут позитивные боты
| Дата | Общее кол-во комментов | Кол-во комментов от ботов | Описание | Комментарии от ботов % от общего количества | Комментарии от ботов позитивные, % | Комментарии от ботов негативные, % |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 04.01.2015 | 51 | 21 | Пост. Совещание с силовиками по поводу пленных | 41 | 24 | 14 |
| 2015 | 49 | 20 | Альбом | 41 | 60 | 5 |
| 07.11.2014 | 40 | 16 | Пост. Награждение премией Шевченко | 40 | 63 | 19 |
| 12.12.2014 | 75 | 30 | Пост. Поздравление с Днем сухопутных войск | 40 | 47 | 17 |
| 25.10.2014 | 40 | 16 | Пост. Выборы ВР | 40 | 63 | 6 |
| 15.07.2014 | 95 | 37 | Пост. Заседание ЕР (Європейської Ради) | 39 | 19 | 41 |
| 19.10.2014 | 57 | 22 | Видео. Интервью каналам | 39 | 32 | 5 |
| 07.11.2014 | 48 | 18 | Пост. Освобождение военнопленных | 38 | 50 | 6 |
| 17.07.2014 | 52 | 19 | Пост. Фейковые аккаунты | 37 | 26 | 16 |
| 08.08.2014 | 63 | 23 | Пост. Благодарность войскам | 37 | 22 | 17 |
За время с начала президентства Порошенко у него в комментариях отметилось 388 позитивно настроенных ботов, что составляет 27% от общего их числа. Наиболее притягательными для позитивно настроенных ботов (по количеству комментариев) оказались посты Порошенко, которые вызвали бурную дискуссию с большим количеством участников. Например, под поздравлением жены Марины с днем рождения было около 680 комментариев, где каждый десятый оставлен ботами. Причем почти 60% из них имеют позитивный характер, и только 9% – негативный. Много позитивных ботов также набрал пост, в котором Порошенко высказывает соболезнования и скорбь из-за гибели мужа Татьяны Черновол: здесь ботами был составлен каждый пятый комментарий, 37% из них были положительными. На третьем месте пост, в котором Порошенко рассказывает о беседе с Меркель об агрессии РФ на Донбассе (29% положительных комментариев). Доброжелательные боты часто комментируют альбомы, а также посты о дипломатическом сотрудничестве и награждении героев. Самые популярные слова в их комментариях – “Ура!”, “Слава Богу!”, “Круто!”, “Welcome”, подкрепленные многочисленными смайликами.
Злой мир
Негативных ботов в Facebook Порошенко немного больше, чем позитивных: 417, или 29%. В их лексиконе тоже есть явные фавориты – “Ганьба!”, “Стыдно!”, “Как это все грустно” и “Дуже сумно”. Кроме того, негативные боты часто ссылаются на негативные материалы СМИ (боты в среднем используют ссылки в три раза чаще людей) о Порошенко, фотожабы и хештеги.
Одними из наиболее комментируемых негативными ботами постов являются освобождение Романа Сущенко, новость о транше из США и альбом, посвященный MH-17.
| Дата | Общее кол-во комментов | Кол-во комментов от ботов | Описание | Комментарии от ботов % от общего количества | Комментарии от ботов позитивные, % | Комментарии от ботов негативные, % |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 27.08.2014 | 521 | 111 | Картинка. Поздравление с Днем независимости | 21 | 23 | 41 |
| 05.08.2014 | 479 | 91 | Картинка. Підписав розпорядження про відміну пожиттєвих пільг високопосадовців | 19 | 9 | 30 |
| 28.08.2014 | 474 | 90 | Пост. Вдохновляющий на борьбу-войну | 19 | 19 | 28 |
| 27.08.2014 | 372 | 88 | Пост. Обсуждение в ЕС мира в Украине | 24 | 14 | 11 |
| 30.08.2014 | 434 | 81 | Пост. Военная помощь ЕС Украине | 19 | 17 | 20 |
| 31.08.2014 | 359 | 73 | Картинка. Об АТО и борьбе за независимость | 20 | 12 | 21 |
| 30.08.2014 | 447 | 73 | Пост. Обсуждение в ЕС мира в Украине | 16 | 12 | 26 |
| 25.08.2014 | 605 | 72 | Пост. Разгон ВР | 12 | 4 | 24 |
| 26.08.2014 | 351 | 71 | Пост. Мир на Донбассе | 20 | 24 | 7 |
| 06.09.2014 | 467 | 69 | Видеоинтервью BBC. “Я готовий битися за свою країну і навіть померти за неї” | 15 | 29 | 22 |
Чей бот?
Определить общий алгоритм поведения ботов довольно легко, но узнать, кому “принадлежит” тот или иной бот (кто им управляет), гораздо сложнее. Мы попытаемся решить эту задачу в будущем, но даже сегодняшнее исследование позволяет установить ряд новых фактов и развеять несколько мифов.
- В Facebook президента количество оставлявших комментарии ботов относительно небольшое – 1500 аккаунтов, что составляет около 2% от общего количества комментаторов под постами на официальной странице Порошенко за три года;
- Однако эти 2% в разы продуктивнее оставляют комментарии, чем “нормальные” пользователи. На ботов пришлось 15% всех комментариев под постами президента;
- Facebook Порошенко не заповедник исключительно позитивно настроенных ботов, восхваляющих президента. Доля ботов, у которых значительно преобладает позитивная динамика, только 27%;
- Негативных ботов больше – 29%. Остальные 44% не имеют какой-либо преобладающей тональности.
- Не для всех негативных ботов, работающих в Facebook президента, целью является именно Порошенко. Часть ботов активно “не любит” Украину и оставляет антиукраинские комментарии. Есть также группа ботов-спамеров;
- Можно предположить, что не все позитивные боты принадлежат или подчиняются коммуникационной команде Порошенко. В пользу такого вывода говорит то, что ряд ботов называют себя “порохобот” (см. рис.) и т.п., что нелогично с точки зрения коммуникационной команды Порошенко (87 ботов имеют такое же название и/или идентичное поведение, что может указывать на одного владельца).
- Не обнаружено каких-то значимых закономерностей вовлеченности “добрых” и “злых” ботов в зависимости от тем, поднимаемых в Facebook президентом. Исследование впервые опубликовано VoxUkraine.org , сообщает ЛIГАБiзнесIнформ
Напомним, как сообщало Инше ТВ, в декабре всех чиновников ждет экзамен — проверят эффективность их работы
