Об этом сообщила пресс-служба предприятия.
Правительством Украины введен карантин, чтобы предотвратить распространение коронавируса. Минздрав рекомендует избегать людных мест. Сейчас поход в отделения компании и Центры обслуживания клиентов для получения услуги – это лишний риск, как для клиентов, так и специалистов, которые общаются с потребителями газа.
Поэтому, чтобы сократить риски заболевания и распространения вируса, с 16 марта по 3 апреля 2020 года, все консультации специалисты Центров обслуживания будут осуществлять в телефонном режиме по телефонам Контактного центра (0512) 777-104 или (067) 65-70-104.
Количество операторов, принимающих звонки, компания увеличила вдвое.Прием клиентов, которым необходимо посетить ЦОК или газовый участок по неотложным вопросам, будет осуществляться только по предварительной записи.
Также напоминаем, что у вас есть возможность получить всю информацию по лицевому счету и осуществить оплату за услуги газоснабжения и распределения газа с помощью дистанционных онлайн – сервисов:
• личный кабинет на сайте 104.ua
• мобильное приложение 104Mobile для Android и 104Mobile Light для iPhone
• чат-бот «7104ua» в ViberМы понимаем, что наши клиенты столкнулись с определенными ограничениями.
Но, как социально ответственный бизнес, мы ввели мораторий на отключение потребителей от газоснабжения, кроме случаев несанкционированного вмешательства в систему.
Аварийно-диспетчерская служба работает в чрезвычайном режиме. Так же как скорая помощь и служба спасения. Наши бригады дежурят постоянно и оперативно выезжают на вызовы, ликвидируют аварийные ситуации, осуществляют ремонты! А телефон 104 принимает звонки круглосуточно и бесплатно!Мы понимаем важность надежности и непрерывности доставки газа всем потребителям. И поэтому сделаем все возможное, чтобы газоснабжения оставалось островком стабильности в это тревожное время.Берегите себя и близких, – сказано в сообщении.
