Потребитель должен сообщить электропоставщику и оператору о начислении несуществующей задолженности за электроэнергию, а они должны в течение пяти дней со дня подачи заявления проверить счет, а в случае необходимости в течение 20 дней проверить счетчик и сообщить потребителю о результатах проверки.
Об этом сообщила в пятницу, 18 октября, пресс-служба НКРЭКУ на своей странице в Facebook.
В сообщении также отмечается, что НКРЭКУ получает многочисленные обращения от бытовых потребителей о несоответствии фактических показаний счетчиков электрической энергии на конец месяца и указанных в счетах, которые выставляют поставщики универсальных услуг. Указанное несоответствие приводит к формированию на лицевых счетах потребителей якобы «задолженности» за потребленную электрическую энергию.
«В случае выявления в платежном документе ошибочных показаний счетчика, потребитель обязан сообщить об этом электропоставщика и оператора.
Представитель электропоставщика или поставщик услуг должен в течение пяти дней со дня подачи заявления проверить счет, а в случае необходимости в течение 20 дней проверить счетчик и сообщить потребителю о результатах проверки», – рассказали в НКРЭКУ.
В том случае, если потребитель обнаружил в счете несоответствия показателей средства учета и определенного объема электрической энергии потребитель уведомляет об этом оператора системы распределения, который в свою очередь осуществляет корректировку показаний, или в случае необходимости, в течение 20 дней проверяет счетчик и сообщает о результатах потребителя и поставщика универсальных услуг.
В случае выявления несоответствия в счете применения тарифов, льгот, не учета совершенных оплат и т.д., а также для осуществления сверки оплаченной и начисленной электрической энергии бытовой потребитель должен обратиться к поставщику универсальных услуг.
Напомним, Глава НКРЭКУ считает необходимым повысить тарифы на электроэнергию для населения
